Tento dokument popisuje, jak Boutique apartments Liberec s.r.o. (dále také "Moje Klima" nebo "my") zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu moje-klima.cz. Verze 1.0, účinné od 23. 5. 2026.
1. Kdo je správcem osobních údajů
Provozovatel
Boutique apartments Liberec s.r.o.
IČO
09285296
DIČ
CZ09285296
Sídlo
nám. Dr. E. Beneše 557/29, Liberec I-Staré Město, 460 01 Liberec
Kontaktní e-mail pro GDPR
moje-klima@email.cz
Telefon
+420 737 200 068
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V souvislosti s vaší poptávkou nebo užíváním webu zpracováváme zejména následující údaje:
- Jméno a příjmení
- Telefonní číslo
- E-mailová adresa (pokud ji uvedete)
- Město nebo PSČ
- Informace o nemovitosti (typ – byt, dům, kancelář)
- Informace o požadované klimatizaci (popis poptávky)
- Obsah komunikace s námi a s vybraným partnerem
- Fotografie dobrovolně přiložené k poptávce
- Technické údaje nezbytné pro bezpečnost webu (IP adresa, user-agent)
- Údaje o zdroji návštěvy (UTM parametry, gclid) — pokud existují
3. Proč údaje zpracováváme
Přijetí a vyřízení poptávky
Zpracování vaší žádosti o nabídku klimatizace.
Výběr a předání vhodného montážního partnera
Doporučení a předání poptávky jednomu vybranému partnerovi v daném regionu.
Komunikace se zákazníkem
Potvrzení přijetí, doplňující dotazy, informace o postupu.
Evidence průběhu poptávky
Vedení záznamů o předání a stavu poptávky pro řízení kvality služby.
Obrana právních nároků
Uchování dokladů o souhlasech a komunikaci po dobu nezbytně nutnou.
Marketing
Pouze pokud k tomu udělíte samostatný souhlas. Jeho odmítnutí nemá vliv na vyřízení poptávky.
4. Právní základy zpracování
Konkrétní právní základ zpracování závisí na účelu. Zpracování probíhá zejména na základě:
- Provedení kroků před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — vyřízení vaší poptávky.
- Oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) — interní evidence, prevence podvodů, bezpečnost webu.
- Splnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) — účetní a daňové předpisy.
- Souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) — marketingová komunikace, pokud ji povolíte.
5. Komu mohou být údaje předány
Vaše údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro výše uvedené účely. Konkrétní poptávka je standardně předána pouze jednomu vybranému montážnímu partnerovi.
Kategorie příjemců:
- Vybraný montážní partner v daném regionu (jeden subjekt na jednu poptávku)
- Poskytovatel hostingu webu a databáze
- Poskytovatel e-mailových služeb (transakční e-maily)
- Poskytovatel analytických nástrojů — pouze v rozsahu, který povolíte v nastavení cookies
- Účetní a právní poradci, pokud je to nezbytné pro vedení evidence nebo obranu právních nároků
6. Jak vybíráme montážního partnera
Partnera pro vaši poptávku vybíráme na základě následujících kritérií:
- Region (město nebo PSČ)
- Požadovaný typ služby (montáž / servis / oprava)
- Aktuální kapacita partnera
- Specializace a zkušenosti
- Hodnocení kvality dosavadních realizací
7. Jak dlouho údaje uchováváme
Neúspěšná nebo neuzavřená poptávka
12 měsíců od přijetí.
Realizovaná poptávka
Po dobu plnění smlouvy a následně dle účetních a daňových předpisů (zpravidla 10 let).
Marketingový souhlas
Do odvolání nebo do uplynutí 24 měsíců neaktivity.
Technické logy
Maximálně 90 dnů, není-li delší doba nutná pro bezpečnost.
Záznamy o souhlasech
Po dobu trvání souhlasu a 3 roky po jeho odvolání (jako důkaz pro případné spory).
8. Jaká máte práva
Jako subjekt údajů máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů následující práva:
- Právo na přístup k osobním údajům — můžete si vyžádat informace o tom, jaké vaše údaje zpracováváme.
- Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
- Právo na výmaz ("právo být zapomenut") — pokud neexistuje právní důvod pro další uchování.
- Právo na omezení zpracování — můžete požadovat, abychom údaje pouze uchovávali, nikoliv zpracovávali.
- Právo na přenositelnost — můžete si vyžádat své údaje ve strukturovaném formátu.
- Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
- Právo odvolat souhlas — kdykoliv a bez udání důvodu (pro marketing).
- Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
9. Jak svá práva uplatnit
Své žádosti zasílejte na e-mail: moje-klima@email.cz.
Žádost musí být ověřena přiměřeným způsobem, abychom zabránili vydání údajů neoprávněné osobě. Můžeme vás požádat o doplňující informace k ověření vaší totožnosti.
Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího přijetí.
10. Automatizované rozhodování
Při zpracování vaší poptávky používáme jednoduchá pravidla pro automatické doporučení partnera (zejména podle regionu, typu služby a kapacity partnera). Toto doporučení nemá právní účinky ani podobně významný dopad — finální rozhodnutí o předání leadu provádí pracovník nebo schválený konfigurační proces s lidskou kontrolou.
Neprovádíme profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.
11. Předávání mimo EU/EHP
Naším primárním cílem je zpracovávat všechny osobní údaje v rámci EU/EHP. V některých případech mohou být údaje zpracovávány u poskytovatelů cloudových služeb, kteří mohou mít infrastrukturu i mimo EU/EHP.
Pokud k takovému předání dojde, zajišťujeme odpovídající záruky (standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, případně další ochranná opatření).
Aktuální seznam poskytovatelů a způsob předání vám rádi poskytneme na vyžádání na adrese moje-klima@email.cz.
12. Změny zásad
Tyto zásady můžeme v budoucnu aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat vhodným způsobem (např. e-mailem nebo oznámením na webu). Aktuální znění je vždy k dispozici na této stránce.
Verze dokumentu
1.0
Datum účinnosti
23. 5. 2026
Datum poslední aktualizace
23. 5. 2026
Často kladené otázky
Mohlo by vás zajímat
Máte dotaz k ochraně údajů?
Napište nám – odpovíme v zákonné lhůtě do 30 dnů.